Berätta om ditt nya jobb
VP-Customer Care handlar om att bygga upp en ny global funktion på Volvo Cars där våra kunder står i fokus (Consumer Relations Operations). Vi ska finnas för kunden oavsett hur, när eller om vad kunden behöver hjälp. Vi ska finnas där i förflyttningen online och ge den höga nivå av service som Volvos kunder förväntar sig i dialog med oss. Min verksamhet sträcker sig idag från Kina till USA.
Vilka utmaningar står du inför?
Vi är i en transformation där vi gör en kraftig förflyttning till elektrifiering av våra bilar, vi tar också ett större ansvar i dialogen med kunden samtidigt som vi blir mer flexibla och skapar fler fiffiga digitala lösningar. Verksamheten kommer att expandera globalt för att säkra bästa kundupplevelsen och finnas där för våra kunder när de behöver oss. Måna om att överträffa kundernas förväntan.
Vad gör du för att få energi i jobbet och på fritiden?
Tid med vänner och familj vilket innefattar sport i alla former, hundpromenader och middagar. När jag själv har tid över så spenderar jag den på tennisbanan eller gymmet
Comentários